Здравствуйте! Меня зовут Мария. Я являюсь руководителем одного из контактных центров Teleperformance Russia Group.

Я пришла в компанию в 2007 году в качестве специалиста по работе с клиентами. Тогда еще я была студенткой второго курса, наивной 19-летней девушкой, которая даже не знала, чего она хочет от жизни. Но со временем у меня здесь появилась мечта – мечта стать супервайзером. Это, наверно, было одной из моих самых сложных карьерных целей за все время – я шла к ней долгие 3 года! Было непросто, но получилось даже лучше, чем я ожидала. За все время я смогла поработать не только супервайзером, но и руководителем проекта, менеджером клиентского сервиса и я – руководитель площадки! Кто бы мог подумать об этом тогда, 11 лет назад. В Teleperformance возможно все! Будьте терпеливы и результат превысит все ваши ожидания.

Путь от агента до менеджера проекта для меня был для меня долгим и увлекательным. Первой ступенькой к нему стала позиция наставника группы. Став супервайзером, я стремилась к сплочению своей команды и улучшению результатов работы. Знание немецкого языка позволило мне запустить немецкую линию на проекте и сформировать сильную немецкоязычную команду.

В сентябре 2016 года меня пригласили переехать в Волгоград, чтобы запустить новый международный проект в качестве менеджера, а еще через полгода передо мной была поставлена задача релоцировать проект на новую площадку в Казани.

За 5 лет работы в компании мне удалось поработать в трех должностях, на трех проектах, в трех разных городах. Teleperformance дал мне возможность проявить себя, развить множество важных профессиональных навыков и личностных качеств. Именно любовь к людям, терпение и понимание - главные секреты успеха в нашей работе.

Свой карьерный путь в Teleperformance я начал в 2014 году с позиции специалиста по работе с клиентами. Через два года я стал супервайзером. Новая должность дала мне возможность развиваться самому и работать над показателями своей команды. За время работы мне удалось значительно увеличить штат сотрудников и вместе мы смогли создать отличный коллектив.

Вскоре я узнал о вакансии на позицию менеджера проекта и решил попробовать свои силы. В конце декабря 2016 года мне сообщили об успешном прохождении всех этапов собеседования. А весной 2017 года мы с командой успешно запустили проект. Сейчас он растет и развивается, у нас большие планы и амбиции.

Я уверен, что успех достается тому, кто действительно этого хочет и не стоит на месте. Teleperformance – место, в котором нет ничего невозможного! Верьте в себя и у вас все получится!