Как изменится клиентский сервис в ближайшее время и что компании уже делают, чтобы улучшить взаимодействие с потребителями? Рассказала Екатерина Филиппская, операционный директор Teleperformance Russia Group.
Глобальный кризис, спровоцированный распространением коронавируса, вынудил многие государства ввести национальный карантин и прервать транспортное сообщение. На этом фоне мировая экономика впала в системный кризис. Это необычайное развитие событий.