8 (495) 787-40-00
Мы стремимся
идти в ногу со временем,
постоянно обновляя портфолио наших продуктов и услуг и предлагая эффективные решения, которые помогают компаниям построить долгосрочные и успешные отношения с потребителями.

Услуги

#

Клиентский сервис
B2B и B2C

Мы разработаем стратегию безупречного клиентского сервиса, включая всестороннюю поддержку, информирование и программы лояльности

Техническая
поддержка

Мы ответим даже на самые сложные технические вопросы потребителей и предложим им эффективные решения, работая с каждым обращением индивидуально

Телемаркетинг
и исходящие звонки

Магия нашего сервиса заключается в том, что мы превращаем контакт в продажу

Организация работы
бэк-офиса

Положитесь на нас в организации и управлении процессами бэк-офиса, чтобы повысить эффективность вашего бизнеса

Каналы
Мы взаимодействуем с вашими потребителями по тем каналам, которые они сами выбирают
Голосовой вызов

Входящие и исходящие голосовые обращения

Онлайн-каналы

Онлайн-чат, email, click-to-call,
видеочат, обработка заявок с
сайта, call-back с сайта, co-browsing

Мобильные каналы

Мобильный чат, SMS, мессенджеры, мобильное приложение, click-to-call, TP Button

Социальные медиа

Мониторинг и аналитика упоминаний, взаимодействие с потребителями в социальных сетях и на других интернет-площадках

Автоматизация и самообслуживание

Самообслуживание и оплата услуг кредитными картами в IVR, распознавание и синтез речи, чатботы, виртуальные ассистенты

Каналы

Мы взаимодействуем с вашими потребителями по тем каналам, которые они сами выбирают

#

Голосовой вызов

Входящие и исходящие голосовые обращения

#

Онлайн-каналы

Онлайн-чат, email, click-to-call, видеочат, обработка заявок с сайта, call-back с сайта, co-browsing

#

Мобильные каналы

Мобильный чат, SMS, мессенджеры, мобильное приложение, click-to-call, TP Button

#

Социальные медиа

Мониторинг и аналитика упоминаний, взаимодействие с потребителями в социальных сетях и других интернет-площадках

#

Автоматизация и самообслуживание

Самообслуживание и оплата услуг кредитными картами в IVR, распознавание и синтез речи, чатботы, виртуальные ассистенты

Решения для бизнеса
Мы разработали комплексные решения для аналитики, оптимизации и развития контактного центра
Аутсорсинг
бизнес-процессов
Аутсорсинг бизнес-процессов
Организация, управление и оптимизация бизнес-процессов бэк-офиса
VIP-сервис
VIP-сервис
Специальное решение для VIP-клиентов и продуктов, к которым нужен особенный подход
Customer
Experience Lab
Customer Experience Lab
Собственная исследовательская лаборатория Teleperformance для оценки клиентских предпочтений и трендов в различных индустриях в России и по всему миру
Big Data
Big Data
Аналитика данных для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности бизнеса
Онлайн-каналы
Онлайн-каналы
Взаимодействие с потребителями в онлайн-каналах
Социальные
медиа
Социальные медиа
Мониторинг и аналитика упоминаний, взаимодействие с потребителями в социальных сетях и других онлайн-медиа
Мобильные
каналы
Мобильные каналы
Взаимодействие с потребителями через мобильные устройства, где бы они ни находились
8 (495) 787-40-00
Яндекс.Метрика