8 (495) 787-40-00
Новости Teleperformance
Teleperformance в Литве признан лучшим работодателем по версии Aon

Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга управления омниканальным клиентским опытом, был признан лучшим работодателем в Литве в рамках программы Aon Best Employers.

Подробнее
Пресс-релизы
Аэрофлот и Teleperformance Russia Group завоевали золото на международной премии в области контактных центров и клиентского сервиса

Аэрофлот и Teleperformance Russia Group завоевали золото в номинации «Лучшее аутсорсинг-партнерство» (Best Outsourcing Partnership) на престижной международной премии European Contact Center & Client Service Awards. Победители были объявлены 27 ноября на торжественной церемонии в Лондоне.

Будущее клиентского сервиса обсудили на XChange Summit

28 сентября Teleperformance Russia Group во второй раз провел XChange Summit - конференцию для экспертов в сфере клиентского сервиса.

Teleperformance признан глобальным лидером и лучшим провайдером в рамках ежегодной оценки аутсорсинговых контакт-центров

Эксперты отмечают значительное расширение цифровых возможностей и уверенный рост во многих вертикалях компании Teleperformance по всему миру.

Teleperformance представил новую айдентику бренда

5 сентября 2018 года Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга управления омниканальным клиентским опытом, представил новую айдентику бренда и логотип.

Teleperformance договорился о покупке Intelenet у Blackstone

Teleperformance, лидер в области аутсорсинга управления омниканальным клиентским опытом, объявил о достижении соглашения о покупке Intelenet у Blackstone (NYSE: BX), лидирующего глобального менеджера альтернативных активов.

Teleperformance получил награду Frost & Sullivan за конкурентную стратегию инноваций и лидерства в области безопасности и соответствия стандартам

Аналитики Frost & Sullivan отметили, что Teleperformance уже сделал и продолжает делать значительные инвестиции в разработку, поддержку и постоянное улучшение независимого глобального соответствия стандартам, команду информационной безопасности, комплексные лучшие практики и мировую систему управления.

Teleperformance запустил Praxidia - новую консалтинговую бизнес-единицу для исследования, консультирования и аналитики клиентского опыта

Teleperformance, мировой лидер в управлении клиентским опытом, анонсировал запуск Praxidia, новой консалтинговой бизнес-единицы, которая базируется на глобальном опыте и экспертизе группы и понимании клиентского поведения.

Teleperformance Russia Group стала первой компанией в России, получившей международный сертификат COPC

Teleperformance Russia Group стала первой компанией в России, которая получила сертификат мирового стандарта COPC. В ходе аудита
контактный центр Teleperformance Russia Group в Волгограде продемонстрировал высокий уровень обслуживания
клиентов и внутренних бизнесов-процессов.

Teleperformance Russia Group признан Победителем III степени конкурса «Премия HR-бренд»

Teleperformance Russia Group завоевал награду III степени в номинации «Мир» в рамках конкурса «Премия HR-бренд». Торжественная церемония в Московском международном Доме музыки» состоялась 15 марта.

Teleperformance в СМИ
Радио Mediametrics, "Кибер-тех. Автоматизация клиентского сервиса в России"

Елена Жабинская - директор по развитию бизнеса Teleperformance Russia Group в эфире радио Mediametrics рассказала об автоматизации клиентского сервиса в России. Какие компании в России заинтересованы в автоматизации клиентского сервиса. Какие возможности может дать автоматизация? Насколько целесообразно автоматизировать клиентский сервис?

РБК: Идеальный помощник: как персональному консультанту очаровать VIP-клиента?

Персональный консультант премиум-бренда должен избегать заученных фраз и уметь общаться с клиентом не только о плюсах товара, но и о новинках кино. Какими еще навыками он должен обладать, рассказывает глава Teleperformance Russia Group Екатерина Осина.

CNews: Каким должен быть идеальный контакт-центр?

Рынок контакт-центров растет существенно быстрее ИТ-рынка в целом. Клиенты становятся все более привередливыми, и бизнес стремится сделать их общение с компанией как можно более комфортным. А для этого развивает омниканальность, внедряет искусственный интеллект и учится общаться с «умными» устройствами. Каким должен быть современный контакт-центр?

Клиентский сервис в электронной коммерции: российский и зарубежный опыт

По итогам 2017 года рынок e-commerce в России вырос на 13%. Потребители комфортно чувствуют себя в онлайн и ожидают от ритейлеров качественного обслуживания и бесшовного опыта взаимодействия. Анна Ставнийчук рассказывает, какую оценку россияне поставили клиентскому сервису.

Связаться с Teleperformance
8 (495) 787-40-00