8 (495) 787-40-00
Библиотека клиентского опыта
Фильтровать результаты:

White Paper

Мир после коронавируса: переосмысляем клиентский опыт

Инфографика

Как мы справились с кризисом COVID-19

White Paper

Безопасность при удаленной работе

White Paper

Ускорьте свой бизнес с удаленными сотрудниками

White Paper

Как клиентский сервис влияет на восприятие бренда

White Paper

Использование онлайн-каналов в клиентском сервисе во время пандемии: что изменилось и что будет дальше?

Инфографика

Тренды клиентского сервиса: ключевые инсайты

White Paper

Как клиентский сервис влияет на результаты бизнеса

White Paper

Непрерывность бизнеса в цифровую эпоху

eMagazine

XChange Magazine Q3-4 2019 Модерация контента: новая норма для онлайн-платформ

White Paper

Специфика взаимодействия с клиентами в digital-каналах

White Paper

Будущее контактного центра

eMagazine

XChange Magazine Q1-2 2019 Автоматизация клиентского сервиса: находим баланс между алгоритмами и эмпатией

Инфографика

Клиентский сервис в России: чего хотят потребители

Брошюра

Союз эмпатии и технологий в каждом взаимодействии

Брошюра

Мы делаем цифровой мир безопасным местом

Брошюра

Customer Experience Lab

White Paper

Клиентский сервис как конкурентное преимущество: результаты исследования в России

eMagazine

XChange Magazine Q4 2018 Персональный подход: теория и практика персонализированного опыта

Инфографика

Защита персональных данных

Брошюра

Teleperformance Russia Group – признанный лидер индустрии

Брошюра

Teleperformance: соединяя бренды и их потребителей по всему миру

White Paper

Важно каждое взаимодействие

Инфографика

Ритейл в эпоху интернета

eMagazine

XChange Magazine Q3 2018 Дизайн-мышление в клиентском опыте

Инфографика

Praxidia - новое решение Teleperformance для консалтинга в области клиентского опыта

White Paper

Как использовать клиентский опыт для развития компании

Брошюра

Teleperformance: стратегии B2C-продаж, которые работают

Брошюра

B2B-продажи: улучшение контакта

White Paper

B2B-продажи: решение для бизнеса

Инфографика

Самые интересные факты о Чемпионате мира в социальных сетях

eMagazine

XChange Magazine Q2 2018: Онлайн-клиент

Инфографика

Пульс социальных медиа во время Чемпионата мира

Инфографика

Cтарт Чемпионата мира по футболу - о чем говорят пользователи социальных сетей

Инфографика

The World Cup Buzz: самое популярное в социальных сетях

Инфографика

Чат-боты в клиентском сервисе

Инфографика

Результаты глобального исследования CX Lab: Клиентский сервис в России

Инфографика

CX Lab: Важно каждое взаимодействие

eMagazine

XChange Magazine Q1 2018 Voice of the Customer

White Paper

Преимущества использования чата в клиентском сервисе

White Paper

Использование социальных медиа и мессенджеров в омниканальной стратегии

White Paper

Как защитить конфиденциальность данных в современном мире?

Инфографика

Black Friday

Инфографика

Digital-трансформация 101

eBook

Управление клиентским опытом

eMagazine

XChange Magazine Q1-Q2 2017 Digital-трансформация

White Paper

Конфиденциальность персональных данных в digital-мире

White Paper

Построение омниканального опыта в России

White Paper

Оценка рисков мошенничества: как защитить персональные данные потребителей

White Paper

Результаты глобального исследования CX Lab

Инфографика

Финал Лиги Чемпионов УЕФА захватил социальные медиа

Инфографика

Россия: тренды и возможности клиентского сервиса

White Paper

Правильная омниканальная стратегия для лучших результатов бизнеса

White Paper

Формирование правильной стратегии онлайн-продаж

eBook

На аутсорсинг!

White Paper

Fashion Retail: как данные помогают получить максимальную отдачу от социальных медиа

Инфографика

All I Want For Christmas

Инфографика

Клиентский сервис в социальных медиа: уроки, которые мы извлекли

White Paper

Эффективное управление бизнес-процессами для повышения удовлетворенности клиентов

Инфографика

Успешный проактивный клиентский сервис в социальных медиа

Инфографика

Click-to-chat для страховых компаний: превосходя ожидания клиентов

Инфографика

Customer Journey в индустрии туризма и путешествий

White Paper

Влияние WhatsApp на развитие клиентского сервиса

White Paper

CRM в социальных медиа: метрики, которые имеют значение

Инфографика

Возможности Social Media для Fashion-брендов

Инфографика

Тренды 2016 года: Digital-маркетинг и клиентский опыт
8 (495) 787-40-00
Яндекс.Метрика