8 (495) 787-40-00

Более 40 лет опыта в индустрии аутсорсинга клиентского опыта

О компании

Teleperformance  – это мировой лидер в области аутсорсинга мультиканального управления клиентским опытом, предоставляющий компаниям по всему миру услуги клиентского сервиса, привлечения потребителей и технической поддержки (основные услуги), а также решения для онлайн-перевода, управления приемом заявок на визу, аналитике данных и взыскания долгов (специализированные услуги). В 2017 году консолидированная выручка Teleperformance составила €4,1 млрд ($4.7 млрд, согласно курсу €1 = $1.11).

  • Быть лидером в области обслуживания клиентов, значит обеспечивать наилучшую работу по каждому заказу, независимо от того, какой именно канал связи используется - общение по телефону, чат, email, социальные сети, непосредственное общение лицом к лицу или любой другой тип предоставляемых услуг. Мы имеем дело не просто со звонками клиентов наших заказчиков, мы выстраиваем отношения с ними и обеспечиваем выдающуюся работу для удовлетворения их потребностей и ожиданий.

У нас самая большая
мультикультурная
команда на рынке

У нас 300,000 cотрудников
Мы предоставляем услуги на 265 языках и диалектах
Мы предоставлены в 80 странах
350 контактных центров
Обслуживаем 160 рынков
В год к нам обращаются 40% мирового населения
Прибыль в 2018 году $ 4.720 млрд. € 4.180 млрд.
Работа в Teleperformance
teleperformance russia group
Россия, Украина, Литва

Teleperformance Russia Group является частью группы компаний Teleperformance Group. Принадлежность к крупной международной компании определяет высокие стандарты обслуживания и показатели операционной деятельности, которые являются основой взаимоотношений между Заказчиком и компанией. Teleperformance Russia Group располагает площадками в Москве, Владимире, Волгограде, Казани, Тольятти, Киеве, Черкассах и Вильнюсе.

Контактные центры Teleperformance предоставляют услуги в режиме 24/7/365, на русском, украинском, английском, немецком, французском, испанском, итальянском, китайском, японском, азербайджанском и других языках. В месяц компания может обрабатывать десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и Интернету. Клиентами Teleperformance Russia Group являются крупнейшие российские и международные компании.

Основан в
1999
9
сайтов
4500+
сотрудников
3100+
рабочих мест
Услуги на
более чем
29
языках
Мы гордимся быть признанными лидерами на локальном и глобальном рынке
Лидерство Teleperformance отмечено клиентами и аналитиками индустрии не только за экспертизу в области клиентского опыта, но и за инновации, технологии и безопасность.
2009
Компания года на рынке EMEA
2016
Лучшая конкурентная стратегия и лидерство в инновациях в России
2016
WORLD
Silver: Best Support Pro – HR Best Help Desk
EMEA
Gold: Best Support Pro – HR Best Help Desk Silver: Best Project Manager Best Recruitment Campaign Bronze: Best Contact Center Operational Manager Best Outsourcing Partnership
2017
WORLD
Gold: Best Support Pro – HR
EMEA
Gold: Best Outsourcing Partnership Best Support Pro – HR
Хрустальная гарнитура
2011
Gold Лучший партнер по аутсорсингу
2015
Лучшая команда бэк-офиса в контакт-центре – отдел performance control Лучшая практика мультиканального обслуживания Лучший проект набора, подготовки и обучения персонала Лучший партнер по аутсорсингу
2016
Лучший партнер по аутсорсингу Лучшая программа/практика подготовки и обучения персонала Лучшая стратегия омниканального обслуживания клиентов Лучшая стратегия/программа улучшения, модернизации
История Teleperformance

Основание компании Teleperformance Даниэлем Жульеном в Париже.

1978

Расширение глобального присутствия Teleperformance.

1991 - 2002

Direct Star входит в состав группы Teleperformance, начало истории Teleperformance Russia.

2006

Подписание меморандума об интеграции Teleperformance Russia и Teleperformance Ukraine в одну организационную структуру Teleperformance Russia & Ukraine

2011

Teleperformance Lithuania присоединяется к Teleperformance Russia & Ukraine, создание группы Teleperformance Russia Group.

LanguageLine Solutions LLC входит в состав Teleperformance Group.

2016
1999

Основание директ-маркетингового агентства Direct Star в Москве.

2008

открытие офиса Teleperformance Russia во Владимире.

2013

Открытие офиса Teleperformance Russia в Волгограде.

2017

Открытие офиса Teleperformance Russia в Казани и Тольятти.

История

Teleperformance

2017

Окрытие офиса Teleperformance Russia в Казани и Тольятти.

2016

Teleperformance Lithuania присоединяется к Teleperformance Russia & Ukraine, создание группы Teleperformance Russia Group.

LanguageLine Solutions LLC входит в состав Teleperformance Group.

2013

Открытие офиса Teleperformance Russia в Волгограде.

2011

Подписание меморандума об интеграции Teleperformance Russia и Teleperformance Ukraine в одну организационную структуру Teleperformance Russia & Ukraine.

2008

Открытие офиса Teleperformance Russia во Владимире.

2006

Direct Star входит в состав группы Teleperformance, начало истории Teleperformance Russia.

1999-2001

Расширение глобального присутствия Teleperformance.

1999

Основание директ- маркетингового агентства Direct Star в Москве.

1978

Основание компании Teleperformance Даниэлем Жульеном в Париже.

8 (495) 787-40-00